De acordo com o RGPD Regulamento Geral de Protecção de Dados Pessoais -
Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016,
e no cumprimento da lei 67/98 de 26 de Outubro, garantimos o tratamento confidencial,
e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes.
Todos os dados pessoais recolhidos pelo nosso site, destinam-se exclusivamente ao uso
comercial da marca Cão Azul, não sendo em caso algum disponibilizados a terceiros.
Quem é o responsável pelo
tratamento dos seus dados pessoais?
A marca Cão Azul
Onde guardamos os seus dados?
Os dados que recolhemos são guardados dentro do Espaço
Económico Europeu.
Quem tem acesso aos seus dados?
Apenas a marca Cão Azul.
Nunca transferimos, vendemos ou
trocamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.
Quais são os seus direitos?
Direito de acesso:
Qualquer pessoa tem o direito de confirmar sobre se na Cão Azul
estamos a realizar tratamento de dados pessoais
que mantemos sobre si, ou não. Pode
contactar a Cão Azul, que lhe irá fornecer os seus dados
pessoais que tratamos
sobre si por e-mail.
Direito à rectificação:
Tem o direito de solicitar a rectificação dos seus dados
pessoais, se estiverem incorrectos ou desactualizados, bem como
poderá completar dados pessoais.
Direito ao esquecimento:
Tem o direito de solicitar que se proceda ao apagamento de
quaisquer dados pessoais tratados pela Cão Azul,
a qualquer momento, excepto nas
seguintes situações:
*tem uma questão em aberto com o
Serviço de Atendimento ao Cliente
*tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi
enviada parcialmente
*caso tenha efectuado uma compra, iremos manter os seus dados
pessoais relacionados com a transacção
para fins de contabilidade.
O direito se opor ao marketing
directo:
Tem o direito de se opor ao marketing directo, incluindo
definições de perfil realizadas para fins de marketing directo.
Pode rejeitar a subscrição de
marketing directo a qualquer momento, das seguintes formas:
* seguindo as instruções em cada e-mail de marketing * editando
as definições da sua conta Cão Azul.
Actualizações ao nosso Aviso de Privacidade:
Poderemos ter necessidade de actualizar o nosso Aviso de
Privacidade.
A versão mais recente do Aviso de
Privacidade está sempre disponível no nosso website.
Compras Online
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Iremos utilizar os seus dados pessoais, para
gerir as suas compras online na Cão Azul, ao processar as suas
encomendas através dos nossos serviços online, e para lhe enviar
notificações sobre o estado da entrega ou caso ocorram problemas com a
entrega dos seus artigos. Iremos utilizar os seus dados pessoais para
gerir os seus pagamentos.
Também iremos utilizar os seus dados para
gerir reclamações e assuntos relacionados com a garantia de produtos.
Os seus dados pessoais são utilizados para
identificá-lo e validar a sua idade legal para poder efectuar compras
online,
bem como para confirmar a sua morada junto
de parceiros externos.
Que tipos de dados pessoais tratamos?
Iremos proceder ao tratamento das seguintes
categorias de dados pessoais:
* informações de contacto como nome, data de
nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telefone
* dados de pagamento e histórico de
pagamentos * informação sobre encomendas * histórico de compras
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados pessoais disponibilizados a
terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima
referidos. Recorremos a empresas para validar a sua morada.
Recorremos a fornecedores de serviços de
pagamentos para processar os seus pagamentos.
Qual é a base legal do tratamento dos seus
dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais é
necessário para a Cão Azul possa gerir e entregar-lhe a sua
encomenda.
Durante quanto tempo guardamos os seus
dados?
Os seus dados serão guardados enquanto for
um cliente activo.
Marketing Directo
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Utilizaremos os seus dados pessoais para lhe
enviar ofertas de marketing, inquéritos informativos e convites por
e-mail, mensagens de texto, telefone e por correio postal. Para
optimizar a sua experiência com a Cão Azul, iremos
fornecer-lhe informações relevantes,
recomendar produtos, enviar-lhe lembretes de produtos que constam do seu
carrinho de compras e ofertas personalizadas. Todos estes serviços
personalizados, baseiam-se nas suas compras anteriores, nos produtos em
que clicou e nas informações que nos enviou.
Que tipos de dados pessoais processamos?
Iremos tratar as seguintes categorias de
dados pessoais:
* morada * informações de contacto como
endereço de e-mail, número de telefone e código postal * se desejar
novidades
* sexo * idade * em que produtos e ofertas
clicou * histórico de compras * como navegou e clicou no site
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são
utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos.
Recorremos a agências multimédia e fornecedores técnicos para
distribuição de marketing directo em formato físico e digital.
Nunca transmitimos, vendemos ou
trocamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Qual é o fundamento legal de tratamento dos
seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais
baseia-se no seu consentimento,
quando aceita receber material de marketing
directo.
O seu direito de revogar o seu
consentimento:
Tem o direito de revogar o seu consentimento
de tratamento de dados pessoais a qualquer momento, e de se opor ao
marketing directo. Se o fizer, a Cão Azul deixará de lhe poder
enviar mais ofertas de marketing directo ou informações baseadas no seu
anterior consentimento. Pode rejeitar a subscrição de marketing directo
através das seguintes formas:
* seguindo as instruções em cada publicação
de marketing * editando as definições da sua conta Cão Azul.
Durante quanto tempo guardamos os seus
dados?
Iremos guardar os seus dados para marketing
directo até revogar o seu consentimento.
Conta na Cão Azul
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão objecto de
tratamento para criação e gestão da sua conta pessoal, a fim de lhe
proporcionar uma experiência personalizada e
relevante com a Cão Azul. Iremos fornecer-lhe o seu histórico de
encomendas e informações sobre as suas encomendas, bem como permitir-lhe
gerir as suas definições de conta
(incluindo preferências de marketing).
Também lhe fornecemos formas eficazes de manter as suas informações
correctas
e actualizadas, tais como dados de contacto
e de pagamento. Além disso, permitir-lhe-emos que guarde artigos no seu
carrinho de compras. Para poder fazer recomendações de produtos
relevantes, a Cão Azul irá proceder ao tratamento
de dados da sua navegação nas nossa
plataforma digital, o seu histórico de compras, bem como os dados que
nos enviou através da sua conta.
Que tipos de dados pessoais recolhemos?
Para esta finalidade, iremos sempre proceder
à recolha do seu endereço de e-mail que nos envia quando cria uma conta
na Cão Azul. Iremos proceder ao
tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se optar por nos
disponibilizar essa informação:
* informações de contacto como nome,
morada e número de telefone * data de nascimento * sexo * país
Iremos proceder ao tratamento das seguintes
categorias de dados pessoais, se efectuar uma compra:
* histórico de encomendas * dados para
entrega * histórico de pagamentos
Também iremos proceder ao tratamento das
seguintes categorias de dados pessoais relacionados com os seus cookies:
* histórico de cliques * histórico de
navegação
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são
utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos.
Para optimizar o website recorremos a
agências de websites.
Qual é o fundamento legal para o tratamento
dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais para a
sua conta baseia-se no seu consentimento quando cria a conta Cão Azul. O tratamento dos seus dados pessoais é essencial para lhe fornecer
informações relevantes sobre produtos.
O seu direito de revogar o seu
consentimento:
Tem o direito de revogar o seu consentimento
de tratamento de dados pessoais a qualquer momento.
Se o fizer, a sua conta deixará de existir e
a Cão Azul deixará de lhe poder prestar os serviços acima referidos.
Durante quanto tempo guardamos os seus
dados?
Os seus dados serão guardados enquanto tiver
uma conta Cão Azul activa. Tem o direito de encerrar a sua conta a
qualquer momento. Se o fizer, a sua conta deixará de existir. Iremos
manter os seus dados pessoais caso a lei o exija e
se houver um litígio em aberto. Após o
encerramento da sua conta, os seus dados serão eliminados.
Quem controla os seus dados pessoais?
A marca Cão Azul é o Responsável pelo
Tratamento e quem controla os dados pessoais que nos envia e
responsabiliza-se por essa informação de acordo com a regulamentação de
protecção de dados aplicáveis.
Para que usamos seus dados pessoais?
Utilizaremos os seus dados pessoais para
gerir qualquer solicitação, para gerir reclamações ou dúvidas sobre a
garantia
de produtos e assuntos de assistência
através de e-mail, por telefone ou por meio de redes sociais.
Também podemos entrar em contacto consigo
caso surja algum problema com o seu pedido.
Com que tipo de dados pessoais tratamos?
Trataremos qualquer informação que nos
forneça, incluindo as seguintes categorias:
* informações de contacto, tais como:
endereço, e-mail e número de telefone * nome
* data de nascimento *sexo * informações de
pagamento e histórico de pagamento * informações sobre pedido
* correspondência sobre qualquer assunto
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Os cookies são ficheiros que têm pequenos fragmentos de informação que é descarregada do seu dispositivo quando
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personalizar a sua experiência no nosso site?
A tecnologia "cookie" ajuda-nos a
fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos
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Os sites que oferecem
possibilidades de aquisição online utilizam
"cookies" para registar e processar os
elementos constantes do seu
cartão de compra. Sempre que autorizados,
poderemos associar informações pessoais
a um ficheiro "cookie" em tais
circunstâncias.
E se eu não quiser os "cookies"?
Se não desejar receber
"cookies", pode configurar o seu
computador para o avisar sempre que
receber um "cookie"
ou desativar todos os
"cookies" através do seu programa de
consulta (ex: Internet Explorer ou
Google chrome).
(Consulte o menu de Ajuda
do seu programa de consulta para saber
qual a forma correcta de alterar ou
atualizar os "cookies").
Se desativar os
"cookies", poderá não conseguir aceder a
algumas das funções acima indicadas.
Através das definições do
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sobre a maioria dos cookies.
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